1. Mikä on KYC-prosessi?

KYC (Know Your Customer) eli asiakkaan tunteminen on lakisääteinen velvollisuus, joka koskee kaikkia lisensoituja nettikasinoita. Sen tarkoituksena on estää alaikäisten pelaaminen, identiteettivarkaudet, rahanpesu sekä terrorismin rahoittaminen.

Meille Nopeampi Casinolla KYC-prosessi ei ole pelkkä muodollisuus, vaan perusta turvallisen peliympäristön takaamiselle kaikille asiakkaillemme.

2. Sähköinen tunnistautuminen (Pay N Play)

Nopeampi Casino on moderni pikakasino, mikä tarkoittaa, että hyödynnämme edistynyttä sähköistä tunnistautumista. Perinteisen ja hitaan rekisteröitymislomakkeen sijaan tunnistautuminen tapahtuu automaattisesti ensimmäisen talletuksen yhteydessä.

Tämä prosessi tarjoaa pelaajillemme lukuisia etuja:

• pelitili luodaan turvallisesti ja välittömästi pankkitunnuksilla

• henkilöllisyys ja ikä varmistetaan automaattisesti pankin järjestelmästä

• manuaalista tietojen syöttämistä ei vaadita pelaamisen aloittamiseksi

3. Trustly-maksupalvelun rooli

Käytämme sähköisessä tunnistautumisessa ja rahansiirroissa arvostettua ja turvallista Trustly-palvelua. Trustly toimii välikätenä oman pankkisi ja kasinon välillä, taaten huippuluokan tietoturvan.

Trustlyn käyttö tunnistautumisessa tarkoittaa, että:

• vahva sähköinen tunnistautuminen (SCA) täyttää tiukimmatkin turvallisuusvaatimukset

• kasino ei koskaan saa pääsyä suoriin pankkitunnuksiisi tai salasanoihisi

• prosessi tukee kaikkia yleisimpiä suomalaisia verkkopankkeja

4. Milloin manuaalinen tunnistautuminen on tarpeen?

Vaikka sähköinen tunnistautuminen on ensisijainen menetelmämme, lainsäädäntö ja sääntelyviranomaiset (MGA) vaativat meitä suorittamaan myös manuaalisia KYC-tarkastuksia asiakassuhteen edetessä.

Pyydämme lisädokumentteja tyypillisesti seuraavissa tilanteissa:

• kun asiakkaan kumulatiiviset kotiutukset ylittävät 2 000 euron rajan

• rutiininomaisissa pistokokeissa tilin turvallisuuden varmistamiseksi

• jos havaitsemme pelitilillä epätavallista tai poikkeavaa maksuliikennettä

5. Vaadittavat KYC-dokumentit

Kun manuaalinen KYC-prosessi aktivoituu, pyydämme pelaajaa toimittamaan kopiot tietyistä asiakirjoista. Käsittelemme kaikki asiakirjat tiukimman tietosuojan mukaisesti.

Yleisimmin pyydetyt dokumentit ovat:

• kuvallinen ja voimassa oleva henkilöllisyystodistus (esim. passi, henkilökortti tai ajokortti)

• virallinen osoitetodistus (esim. sähkö- tai vesilasku, joka ei ole yli 6 kuukautta vanha)

• todistus käytetyn maksuvälineen omistajuudesta (esim. kuvakaappaus verkkopankista)

6. Asiakirjojen lähettäminen ja laatuvaatimukset

Tehdäksemme prosessista mahdollisimman sujuvan, olemme luoneet helppokäyttöisen työkalun asiakirjojen lataamiseen suoraan pelitilisi kautta. Emme vastaanota turvallisuussyistä dokumentteja sähköpostitse.

Varmistaaksesi asiakirjojen nopean hyväksymisen, huomioi seuraavat seikat:

• kuvien on oltava selkeitä, värillisiä ja niistä on pystyttävä lukemaan kaikki teksti

• asiakirjan kaikkien neljän kulman on nävyttävä kuvassa

• kuvat eivät saa olla digitaalisesti muokattuja tai rajattuja

7. KYC-dokumenttien käsittelyaika

Ymmärrämme, että kotiutusten odottaminen voi olla turhauttavaa. Siksi KYC-tiimimme työskentelee ahkerasti käsitelläkseen kaikki saapuneet asiakirjat mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti.

Käsittelyprosessissamme pätevät seuraavat aikarajat:

• pyrimme tarkastamaan kaikki dokumentit 24–72 tunnin kuluessa niiden vastaanottamisesta

• onnistuneen tarkastuksen jälkeen odottavat kotiutukset vapautetaan välittömästi maksuun

• jos asiakirjoissa on puutteita, ilmoitamme siitä sinulle selkeästi sähköpostitse

8. Turvallisuus ja tietosuoja (GDPR)

Otamme asiakkaidemme yksityisyyden ja keräämiemme tietojen turvallisuuden äärimmäisen vakavasti. Kaikkia henkilötietoja ja KYC-asiakirjoja käsitellään tiukasti Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Tietosuojaamme kuuluu:

• kaikki tiedonsiirto on suojattu edistyneellä SSL-salauksella

• KYC-dokumentteihin on pääsy vain siihen erikseen koulutetulla ja valtuutetulla henkilöstöllä

• tietoja säilytetään vain lainsäädännön vaatiman ajan, jonka jälkeen ne tuhotaan turvallisesti

9. Tilin jäädyttäminen KYC-prosessin viivästyessä

Koska KYC-prosessi on lakisääteinen velvollisuus, emme voi joustaa sen noudattamisesta. Asiakkaan vastuulla on toimittaa pyydetyt asiakirjat kohtuullisessa ajassa.

Jos asiakirjoja ei toimiteta pyynnöistä huolimatta, joudumme ryhtymään seuraaviin toimenpiteisiin:

• pelitilin väliaikainen rajoittaminen tai jäädyttäminen

• kaikkien vireillä olevien kotiutusten peruuttaminen ja varojen palauttaminen pelitilille

• äärimmäisissä tapauksissa pelitilin pysyvä sulkeminen ja varojen jäädyttäminen